Přínosy a úskalí spotřebitelských recenzí

kurzy.cz Online recenze zásadním způsobem ovlivňují rozhodování spotřebitelů při výběru prodejce zboží či poskytovatele služeb. Pro podnikatele tak představují nejen cenný nástroj k akvizici nových zákazníků, ale i riziko vzniku reputační újmy. Jaké výhody a rizika pro podnikatele spotřebitelské recenze představují a jaké povinnosti jsou s nimi spjaty?